よくある質問
宅配買取のご依頼から送金まで買取の流れについてご紹介します。
よくある質問、目次
買取について
付属品が足らなくても、買取できますか。
汚れが残っていても、査定価格は一緒ですか。
商品に匂いがある場合、減額の対象ですか。
突然来店しても本査定してくれますか。
宅配買取で、運送中の保証はありますか。
査定価格のお振込はいつになりますか。
準備について
査定について
宅配キットについて
宅配キットの注文は必要ですか？
宅配キットは注文してからどれくらいで到着しますか？
大サイズ以上のサイズを送ってほしいのですが。
宅配キットはどこから注文できますか？
宅配キットは全国どこでも送ってくれますか？
本人確認書はどれが使えますか
よくある質問、詳細
- 付属品が足らなくても、買取できますか？
- はい、ほとんどの場合、買取できます。
- 汚れが残っていても、査定価格は一緒ですか？
- いいえ、査定員は商品に対する第一印象をとても大切にします。状態が悪いと減額の対象になります。
- 商品に匂いがある場合、減額の対象ですか。
- はい、なります。次に購入される方が気になる匂いだったり、タバコなどはヤニにより商品の冷却ファンが痛む可能性があるため減額の対象になります。
- 突然来店しても本査定してくれますか。
- 先にご査定を待っているお客様がいらっしゃいますので、突然のご査定は、お預かりさせて頂いております。
- 宅配買取で、運送中の保証はありますか。
- 運送中の保証は、各運送会社の保証に移管させて頂いております。
※ 弊社では運送中の保証は一切いたしません。
- 査定価格のお振込はいつになりますか。
- 査定金額承諾をご連絡いただいた日から、２日営業日以内にご送金させて頂いております。
- 匂いが残っている場合どうすればいいでしょうか？
- 風通しのいい場所に一週間ほど置いてください。
- データの削除の仕方がわかりません。
- 取説をご覧頂くか、製造元サポートセンターにご連絡ください。もし、わからないようであれば弊社でも代行させて頂いております。
- 梱包材が足らなくなりました。
- ご自宅にある、緩衝材（プチプチ）などの梱包材が足らない場合は、新聞紙やチラシを丸めて、緩衝材として代用してください。
- 汚れがどうしても取れません。
- 数回、磨いても取れない汚れはあきらめましょう。商品にキズがつかない程度に磨いて、弊社まで無料査定にお出しください。
- ホームページの参考価格で買い取りできますか？
- 参考価格は定期的に市場調査してものを更新しております。当日も変動がなければ参考価格で買取させていただいておりますが、買取価格を保証するものではありません。実際の査定価格は、当日の市場価格や流通している量で大きく変動する場合があります。
- 査定日数はどれぐらいかかりますか？
- 商品が弊社に到着してから「店舗混雑度、検査簡易」などにもよりますが、おおよそ１〜３日ほどいただいております。
- どのように査定していますか？
- 商品一つづつ当日の「市場価格、出来高」などをお調べして適正価格で査定をさせていただいております。
- 高価買取に自信がありますか？
- もちろんです。既にオフィスは当社で取得(完済)しており、WEBサイト運営も当社で行っておこないます。人件費、コスト、リスクを削減して高価買取いたします。
- 商品の発送前に事前に査定価格が知りたいのですが。
- 実際の買取り価格は商品を検品してからのご案内となります。ただ、商品を発送する前に現在の近い参考価格を知りたい場合は、「 お問い合わせ」から、（お問い合わせ欄）に必ず型式番号を入れて、ご連絡ください。
- 宅配キットの注文は必要ですか？
- はい、必要になります。宅配キットの発送は、本人確認も含んでおりますので、ご提出いただく本人確認書と同じ住所でお願いします。
※ 本人確認書と宅配キット発送先が相違している場合は、「住民票※交付後6ヶ月以内のもの」が必要です。
- 宅配キットは注文してからどれくらいで到着しますか？
- 注文があった翌営業日にご指定のご住所へ宅配キットを発送いたします。到着は翌々営業日以降となります。
- 大サイズ以上のサイズを送ってほしいのですが。
- 誠に申し訳ございません。大サイズ以上はお客様でご準備いただいております。
- 宅配キットはどこから注文できますか？
- 「こちらクリック」から、ご注文いただけます。
- 宅配キットは全国どこでも送ってくれますか？
- 現在の宅配キットの対応地域は「北海道、本土、四国、九州」までとさせていただいております。誠に申し訳ありませんが、「沖縄、離島」の地域は対応しておりません。
- 本人確認書はどれが使えますか。
-
以下の「いずれか一つ」のご提出をお願い致します。
「運転免許証」コピー可
「健康保険、被保険者証」コピー可
「旅券（パスポート）」コピー可
「住民基本台帳カード」コピー可
「住民票」※交付後6ヶ月以内のもの、コピー不可
「印鑑登録証明書」※交付後6ヶ月以内のもの、コピー不可